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  • Bimbo: Estrategia de éxito empresarial de Roberto Servitje S

    Bimbo: Estrategia de éxito empresarial de Roberto Servitje S

    Este libro fue el único que compré presencialmente en la feria del libro y me llamó mucho la atención al ser Bimbo la empresa modelo que utilicé para muchas de mis tareas como estudiante de Negocios Internacionales. Para estados financieros, responsabilidad social, estrategia global, mercadotecnia, entre otras asignaturas, Bimbo fue muchas veces un ejemplo de cómo hacer bien las cosas. Y al enterarme de que había un libro de Don Roberto Servitje no pensé mucho y lo compré a los cinco minutos de haber entrado a la feria del libro. Pues, quizá por suerte, el primer anuncio en la entrada principal de Cintermex era sobre este libro y llamó mi atención al instante.

    La semblanza de Don Roberto Servitje es increíble y no pienso spoilearla, mejor veanlo por ustedes mismos ya sea en el libro o en internet. En este libro además de la historia del Grupo Bimbo se comparten varios pensamientos y estrategias que se tuvieron para crecer la compañía que en sus inicios era una panadería artesanal en la Ciudad de México. Hoy en día todos sabemos que es la panificadora más grande del mundo y marcas como Barcel, Marinela, Bimbo, Tia Rosa, Takis y muchas otras en sus respectivos países en donde se tiene presencia, están arraigadas en la cultura de la gente. Todo esto a través de replicar las estrategias, apalancándose de los fortalezas del grupo y de sus empleados con una singular cultura de la cual se habla mucho en el libro. Sin más, comparto mis anotaciones.

    Puntos clave de la cultura que toda empresa debe de tener:

    • Austeridad
    • Calidad Total
    • Crecimiento
    • Enfoque en la persona (Cliente y empleado, dándole atención a los Jefes)
      • Cualidades básicas de un lider:
        • Integridad
        • Inteligencia
        • Capacidad y Espíritu de Trabajo
        • Capacidad de Relacionarse
        • Liderazgo
        • Conciencia de la rentabilidad
        • Enfoque a resultados
        • Apertura al cambio

    Para mantener el interés de las personas físicas en las personas morales hay que darle una gran importancia a la Participación de las personas

    • En la información
    • En la consulta
    • Funcional
    • En las utilidades
    • Participación en la propiedad
    • Participación Institucional

    Hay que evitar el círculo vicioso: Trabajo ineficiente-remuneración deficiente- consumo deprimido. Una cosa lleva a la otra y el consumo deprimido no es sustentable.

    Es de suma importancia ver la globalización como algo positivo. La globalización queda fuera de lo que sea que como individuos o empresas podamos hacer. No sabemos si en el futuro será en bloques, en un solo bloque o limitada, pero difícilmente se va ir considerando los beneficios que trae consigo. Y que si bien tiene su “lado negativo” más vale enfocarse en lo positivo de la eventualidad y sacarle el mayor provecho posible.

    No hay misterio, la empresa que responda inteligentemente al reto social la que sirva bien a todos: a la gente de afuera -el consumidor- y a la de adentro: -sus colaboradores- a la sociedad en su conjunto, produciendo riqueza, cuidando el ambiente, respetando las leyes y contribuyendo al bien común, tendrá asegurado el éxito que merece.

    Roberto Servitje S.
  • Kali Coffee Roasters (El mejor café de Olla de la Ciudad)

    Kali Coffee Roasters (El mejor café de Olla de la Ciudad)

    Desde 2018 Kali tiene uno de los ambientes más propicios para venir a platicar y/o a trabajar. Llegas y el olor a café y a panadería te abraza. A pesar de que tiene gran clientela casi siempre tiene lugar para tí por su amplio espacio, hasta una sala de juntas tiene que, para ser honesto, no estoy seguro si sea para los administradores o qué se necesite para hacer uso de ella. Para resumir, Kali es una cafetería en donde la calidad de el café y la panadería conviven y se llevan muy bien.

    Recomendación Personal: Un café de olla con un rol de canela con Galleta Lotus.

    • Product

    He probado el Cold Brew, el Espresso Americano, el Café de Olla, y una vez pedí un Moka que en lo personal no me gustó, pero porque soy muy estricto con los Moka. En cuanto a los primeros 3 todos son muy buenos, las notas de café no son ligeras, tienen personalidad y quedan en tu memoria. Pero desde que descubrí el café de olla ya no hubo vuelta atrás. El sabor está perfectamente balanceado y cada vez que lo acompaño con algo dulce se vuelve en uno de mis momentos favoritos del día.

    En cuanto a la panadería, debo de confesar que he probado todos los panes dulces que ofrecen, y todos son buenos. La concha rellena de Nutella está excesiva y podría ser demasiado chocolatosa para casi cualquier persona, por suerte, no para mí. Me encanta y al parecer no soy el único porque no siempre tienen (aunque no sé si eso sea porque nadamás a mí me gusta). Creo que el campeón por excelencia del área de Abarrotes (así le llaman a la panadería), que a cualquier persona le puede gustar es el rol de canela con la galleta Lotus, simplemente delicioso y es dulce hasta el punto correcto.

    • Place

    Kali está ubicado sobre Gómez Morín, en una plaza comercial en la que no cobran estacionamiento. Los colores cálidos y las paredes forradas en tejas artesanales color ladrillo son parte de la decoración que te envuelve en el ambiente de concentración y tranquilidad que te hace querer volver. El olor a pan y a veces el humo del pan recién salido del horno te provocan a que el café no se quede solito y lo acompañes con algo más. Los sillones, sillas, música de ambientación e internet son ideales para hacer coffee office.

    • Price & Promotion

    Hoy en día tanto Kali como casi cualquier otra cafetería de la ciudad no se caracteriza por tener un precio asequible. En cualquier lugar vas a pagar mínimo 50 pesos por un café sin importar la calidad del grano, la experiencia o el lugar. Así que en lugar de decir precios, consideraré el valor que recibes por lo que pagas. El café está a buen precio, sobre el commodity price de 50 pesos, pero ese local en Gómez Morín no se paga solo, cerca del área he pagado tickets de estacionamiento de más de 50 pesos, que en lo personal sí se me hace relevante porque nunca cargo con cash. Lo que sube un poco más el ticket es la panadería, que la verdad es muy difícil prescindir por el olor y el ambiente del lugar. En cuanto a la promoción/publicidad yo llegué a Kali a través de una recomendación de un Instagram Story de una amiga en 2019, gran parte de su promoción viene desde esa época en la que rápidamente se dió a conocer el lugar y se ha mantenido con esa publicidad “de story en story”.

    • People

    Los baristas siempre son muy amables. También el servicio es rápido. Acostumbrado a que me pregunten mi nombre, se me hace algo impersonal el hecho de que te den un turno y que vibre en lugar de que te llamen por tu nombre, pero quiero pensar que eso hace más eficiente el servicio. El board que está en la entrada no tiene nada relacionado a la comunidad Kali, o la historia de Kali, que no creo ser el único que esté interesado en saber un poco más de la historia del lugar.

    Conclusión

    Si te gusta el café o los roles de Canela no puedes perderte la experiencia Kali 10/10. Seguiré publicando más de mis cafeterías favoritas. Si me faltó mencionar algo que creas que vale la pena compartir mándame un mensaje por Instagram @angelescamillardz

  • Giveaway Week

    Giveaway Week

    Fact #1 Me gustan las calles que tienen una arboleda en medio. Con árboles altos que dan sombra como para correr a lo largo de un kilómetro. En mi top of mind para ejemplificar ese concepto no pienso en Calzada, también me gusta que no haya tanto ruido y contaminación. Pero creo que es lo más cercano que existe en MTY y por eso Tempo es uno de mis favoritos spots de la ciudad. Las veces que he ido me han llamado particularmente dos cosas, además de que está en frente de Calzada, que hay un ajedrez y que venden libros de autores locales. Siempre me había llamado la atención el libro de El amor tiene sabor a café y la semana pasada me lo gané en un giveaway. 😀 😀 😀

    More to come on that book.

    Pero ese mismo día al recoger el libro, había una sesión de una poeta y de entre tantas cosas que se hablaron ha estado resonando en mí una idea que no he dejado de pensar. La importancia de entender y ponerle palabras a los sentimientos no necesariamente para ser un poeta, sino para empoderarte y entenderte mejor. Es más fácil controlar o entender algo tangible como palabras escritas, que un zumbido interno, un sentimiento, unas reacciones químicas.

    Un beneficio más de leer y escribir. Y entre más lo hagas mejor te harás describiendo esos sentidos. Y si compartes lo que escribes, chance y hasta alguien más se sentirá identificado(A). Por la razón que sea y sin darle mucha importancia, dejé de escribir como lo hacía anteriormente y me cobró/está cobrando factura. Me esforzaré en cuidar y querer esa parte de mí, escribir esos zumbidos y reflexionar al respecto, les recomiendo lo mismo.

  • Ruta 2 (Mochila Para el Universo)

    Ruta 2 (Mochila Para el Universo)

    En este blog quiero seguir algunas ideas que faltaron mencionar sobre una mochila para el universo. Aquí está la primera parte para que lean esto primero: Una mochila para el Universo

    El cerebro procesa la información que recibe a su manera: cuando la retina se fija en un objeto no capta cada detalle, sino que es el cerebro el que decide qué es más importante en esa información. Y dependiendo del estado de ánimo en el que andemos el cerebro hace sus interpretaciones. Cuando estamos tristes o felices sólamente vemos una parte de la realidad, pero el resto también existe. Pero obviamente es mejor ver la realidad positivamente, antes de dormir piensa en 10 cosas positivas que te hayan pasado positivas y así poco a poco irás teniendo perspectivas más completas cuando te pasen cosas desafortunadas.

    Hay veces que el enojo nos toma por el pelo y reaccionamos como animales ante peligro con enojo, a esto se le denomina secuestro emocional y estos 3 síntomas te pueden alertar:

    • Sientes una reacción emocional muy fuerte
    • Todo es muy rápido y se te escapa de las manos.
    • Intuyes que después del secuestro emocional te darás cuenta de que la reacción no era apropiada, que era desmesurada

    Para echar vuelta atrás a este enfado que te puede salir muy caro se recomienda cuidar ese segundo mágico en el que antes de que pierdas la cabeza. No pierdas la cabeza, acuérdate de esta frase: va importar en 5 años?

    Como dice el chavo del 8, la venganza nunca es buena, mata el alma y envenena. Cuando te vengas la otra persona permanece más tiempo en tu cabeza y el hecho de tener a la otra persona amenazándote te atrae mala vibra. Elige felicidad antes que justicia, LA VIDA NO ES JUSTA, acéptalo y disfrútalo.

    Cuestiona como vives, lo que eres y cómo te relaciones con el resto del mundo. Escribe tu propio guión y reinvéntate. Haz de tu vida una creación permanente para que tu creatividad nunca se vea limitada. Busca distintas rutas para seguir un objetivo, háblale a alguien que no conoces, vete en camión y busca aventuras en donde la gente puede encontrar aventuras.

    Por naturaleza debemos de ser capaces de comunicarnos con nuestras meras emociones, como lo hacen los animales. Sólo si aprendemos a ser dueños y no esclavos de nuestras emociones podremos compartir, convivir y colaborar en paz. Hay que conocer el mundo emocional y no tener indiferencia ante este. Para contrarrestar la indiferencia, necesitamos dedicar tiempo y atención al presente, mirar, tocar y escuchar para conectar con las emociones de los demás, para comprender los mecanismos mentales y emocionales que nos mueven.

    La gente olvida lo que dices, la gente olvida lo que haces, pero nunca olvida cómo la haces sentir.

    Todos tenemos las mismas emociones, pero nos desarrollamos y expresamos en función de nuestro perfil genético, de nuestras circunstancias y del entorno que nos rodea. Las emociones más intensas, como el desprecio, la ira o la tristeza, se contagian como un virus porque esas son las emociones que el cerebro cree que más pueden ayudarnos a sobrevivir. Una vida sin fracasos es una vida sin riesgos y sin sorpresas. No le tengas miedo a equivocarte, porque sino irás descartando muchas oportunidades sin siquiera darte cuenta.

    Sonríe aunque no tengas ganas. Y hazlo con los ojos.

    Cuando hagas ejercicio pon cara de que te encanta lo que estas haciendo, te vas a sentir más poderoso, y si es enfrente de un espejo te sentirás aún mejor. Aplica igual con las emociones positivas, cuanto más desafías tu tendencia a la negatividad, reforzando tu visiók positiva y buscando alivio o generando placer deliberadamente, mejor te sientes y haces sentir a los demás. Ante situaciones negativas deja que la negatividad te invada por un minuto y medio concentrándote en la emoción, y búscale el aspecto positivo a la situación de poco a poco.

    ¿Cómo dormir mejor?
    Necesitas dormir. End of discussion, así que hazlo bien.
    1. Fija un horario para dormir.
    2. Haz ejercicio aeróbico con ganas. (Correr, caminar, nadar y bailar)
    3. Báñate y relájate durante almenos 15 minutos.
    4. Pon tu mente en blanco y dí: “De esto me ocuparé mañana”.
    5. Utiliza la cama sólamente para dormir, nada de leer, ver películas o hacer otra actividad que hagas durante el día.
    6. Duerme con oscuridad y despierta con luz.

    Para revivir un estado emocional es buena idea acordarte de cierto momento en tu vida que fuera particularmente feliz. Como cuando te sonrió tu crush. Decide que señal vas a usar para acordarte como una canción, un gesto o una postura. Cierra los ojos y retrocede a ese momento fijándote en todos los detalles que puedas como sensaciones físicas, si hacía frío o calor, sol o neblina, etc. En cuanto la emoción esté en su punto máximo cierra los puños o usa la señal que tú decidas y ancla esta emoción. Ahora recuerda esa emoción y relaciónala con el gesto que decidiste.

    Al saludar, estrecha la mano, toca ligeramente el codo mientras repites el nombre de esa persona, mírale los ojos, sonríe y observa su reacción. Tocar el codo es símbolo de intimidad y control.

    Los elementos que más contribuyen a la felicidad siguen siendo los que llevan siglos en boca de los sabios: la gratitud, el perdón, la compasión, saber disfrutar de las cosas pequeñas que nos acompañan a diario y tener una red de afectos no necesariamente amplia pero sí sólida. Los mejores cambios son los que no son sólo materiales, como comprarte una lavadora, sino que nos abren puertas para que nos pasen más cosas buenas, como por ejemplo si empiezas un nuevo hobby, porque entonces los cambios y oportunidades se multiplican y abren horizontes siempre distintos, como conocer a alguien, aprender algo, tener éxito o intentar algo nuevo.

    Por cada cosa o idea negativa que te proporciona alguien de tu círculo cercano, debe de haber 5 positivas.

    Claves de la buena suerte.
    1.Fíjate y crea oportunidades
    2. Mira las cosas desde un punto de vista optimista
    3. Toma decisiones de manera intuituva
    4. Ten expectativas optimistas

    La vida le pasa factura a los indecisos y a los miedosos. Por último, esto se me ocurrió mientras leía, nunca confíes en alguien que te saca de Close Friends.

    Angel Escamilla Rdz

  • Una mochila para el Universo

    Una mochila para el Universo

    De este libro he dejado tantos Bookmarks que probablemente vaya a hacer varios posts al respecto. (No me gusta que los blogs sean muy largos para que en realidad sean leíbles.) Me tardé más de lo normal leyendo este libro debido a que cada capítulo te deja un aprendizaje o una idea que te pone a reflexionar. Una de las ideas principales habla de la importancia de estar presentes en el aquí y ahora, y la abordaremos luego, pero al decirte una idea tan intensa o importante para la vida, me resultaba muy complicado no recordar o imaginar posibles escenarios en los que pasaba algo similar a lo que se discutía. Elsa Punset, la escritora de este libro, habla de muchos temas que separa en “Rutas” pero lo que me gusta es que conforme vas leyendo, las rutas se van entrelazando para completar la mochila para el universo. En verdad les recomiendo este libro.

    ¿Cuánto amor necesitamos?

    A veces no es tanto amor lo que necesitamos sino que atención. Aplica para ambas direcciones, cuando damos y cuando recibimos amor. Una cosa muy interesante del libro, es que Elsa busca siempre respaldar las ideas con estudios hechos en prestigiosas Universidades. Para esta particularidad se menciona un experimento en el que 10  candidatos a ser curas se les pide expongan una parábola en la que tienen que apoyar al prójimo. En camino al auditorio había una persona en necesidad de ayuda y sólamente los que les sobraba tiempo se detenían a ayudar a la persona, y no era porque las demás fueran malas personas, simplemente la prisa con la que iban les impedía poner atención a su presente y no notaban la presencia de alguien que necesitaba ayuda.

    Según Elsa, existe un número límite de relaciones que podemos tener presentes al mismo tiempo, ese número es 150. Muchos de ustedes posiblemente tienen más de 150 “amigos” en Facebook, pero los invito a que hagan una lista de las 150 personas más importantes de su vida, y dedicar un poco de tiempo a enfocarse en cómo se sienten sus 150 personas importantes. Para mejorar la técnica, a tu núcleo importante (5 a 12 personas) tienes que tener aún más sobre la lupa y dar abrazos de al menos 6 segundos que transmitan seguridad y confianza al menos una vez a la semana. Hice este ejercicio y la realidad es que es más complejo de lo que parece, pero si el cerebro gasta el 20% de su energía gestionando las conexiones sociales que tenemos, más vale hacerlo de la mejor manera posible. Tu núcleo íntimo puede ir envejeciendo con el tiempo y las personas pueden ir saliendo de ese círculo, lo importante es mostrarse receptivos y mantener el mismo número al que estamos acostumbrados. Se valiente y amplía tus intereses participando en grupos sociales distintos.

    ¿Qué te dijeron acerca del amor? ¿Quién te habló sobre el amor la primera vez? ¿Cómo actuaba la persona que te habló sobre amar? Responde objetivamente esas preguntas y conocerás la mochila que vienes cargando desde la infancia quizá sin que te hayas dado cuenta. Es por esto que el amor es más que una magia, o una simple fantasía, el amor es un complejo y poderoso sistema de motivación una fuerza que nos guía y nos propulsa en la vida diaria. Es difícil cuestionar y cambiar nuestra forma de amar y todo lo relacionado con el amor, pero vale la pena identificar y aprender sobre este tema para que no nos lleve la corriente con la gente que amamos más e inclusive nuestro sistema de motivación sea más efectivo. Para esto Elsa define las etapas del enamoramiento, que pareciera es una enfermedad compulsiva.

    Primero, limerencia. Aquí nos sentimos libres como el aire, te acicalas, te obsesionas, fantaseas y sientes un deseo compulsivo de fundirte con la otra persona. Luego viene la sensatez. En esta etapa se necesita de cuidados y esfuerzos  continuados, que a veces es complicado debido a las preocupaciones y cansancio diario hasta que el vínculo amoroso se transforma en simple afecto. Por último, sigue el mantener el vínculo amoroso en el cuál se tiene que recuperar la conexión emocional y el contacto físico, y para conseguir eso de mejor manera vale la pena conocer el estilo amoroso de tu pareja. Los 3 estilos amorosos que expone Elsa (Apasionados, Cariñosos y Juguetones) no me convencen completamente, se me hace mucho más completa la idea de los lenguajes del Amor de los cuáles ya había escrito.

    Los 5 lenguajes del Amor

    Para finalizar el primer capítulo, Elsa habla sobre el desamor. El amor genera dopamina y otras sustancias que nos hacen sentir muy bien, y cuando llega el desamor, así como cuando le quitas a un drogadicto su droga, no se siente tan bien. Para entender un poco más el desamor nos ofrece las etapas del desamor, que puede sonar mucho como película pero saberlas es de mucha utilidad. Primero llega la negación, piensas que lo que acaba de pasar no te puede estar pasando a tí. Luego viene la ira, en esta etapa es cuando lloras o te sientes mal, darías lo que fuera para que no pasara lo que ha pasado. Elsa recomienda tirar los recuerdos que tenías de tu pareja lo más pronto posible porque de otra forma te quedarás en esta etapa durante más tiempo. Después sigue la negociación, en donde sigues triste pero al menos ya estás tratando de enfrentar el problema, quizá empiezas a hacer deporte intensamente o platicas al respecto con más personas. De aquí sigue la depresión. (Es importante buscar ayuda profesional en caso de ser necesario.) En esta etapa empiezas a aceptar la pérdida y sientes soledad y tristeza, puede que te aisles porque pierdes interés en todo. Lo más importante es aprovechar esta etapa para comprender lo que pasó para poder pasar página. Por último, llega la resignación o aceptación. Es resignación cuando dices o piensas que así es la vida, y que este tipo de cosas malas te pasan a tí. Y es aceptación cuando pasas ese capítulo y aprendes de la situación para no volver a cometer errores similares. La autora recomienda que salgas de tu rutina pasada y que hagas cosas que te llamen la atención para despabilar la mente y reconstruirte emocionalmente.

    Como algo fuera de contexto, se dice que los regalos son buenos para mantener una buena relación y les compartiré la guía para un buen regalo.

    Guía para un Buen Regalo

    1. No regalar dinero
    2. Si no quieres ver la cara que pone el otro al abrir tu regalo, no se lo regales
    3. Una promesa no es un regalo
    4. Antes de regalar, no preguntes, piensa
    5. Si te preguntan qué quieres que te regalen y decides contestar, di la verdad
    6. No regales algo que sugiera que crees que tu pareja no es perfecta
    7. No regales algo que más bien quieres tú
    8. Un regalo también puede ser una experiencia

  • Los 5 lenguajes del Amor

    Los 5 lenguajes del Amor

    Es increíble como siquiera me atrevo a escribir sobre este tema tan profundo e importante justo después de haber escuchado la nueva joya musical de Anuel AA, Daddy Yankee, Ozuna, Karol G y otro chico. Yo estaba en mi cuarto perreando, cuando la inspiración me llamó. Ya cambié el playlist por uno para concentrarse mejor, así que lo que sigue va mejorar y puede ayudarles bastante en la vida.

    El libro del que escribí la semana pasada, The ONE Thing, en realidad lo había terminado de leer hace tiempo, pero no se me había ocurrido compartir mis aprendizajes ni redactarlos. Me gustó el recopilar mis notas y explicarlas y ahora quiero formar el hábito de escribir sobre lo que leo para compartirlo. Ahora mismo estoy leyendo otro que se me ha pasado muy rápido por el interesantísimo tema que trata. El Amor.

    El amor puede que ciegue, engañe, sea pureza, o un montón de loqueras más. Me parece que cada quién debe de darle el significado que quiera y manifestar el amor de diferentes formas, así como interpretarlo como sea que le dé a uno la gana. Y precisamente este último punto que va encaminado con la comunicación es lo que trata el libro y se menciona que es el mayor causante de que las relaciones amorosas tienen ruptura por fallas en la comunicación.

    Ejemplificando muy vagamente. Si a mí, persona “A” me recomienda la canción de China y acompaña la recomendación con un mensaje bonito, probablemente estaré feliz y me sentiré amado por el resto del día, mientras que si yo hago lo mismo con otra persona “C” fan del rock, probablemente se sentirá asqueada y no tomará en cuenta ese detalle de la misma manera que yo. Tan importante es comunicar con excelencia como lo hizo “A” sabiendo que me encantaría el detalle, como la parte de recepción de muestras de amor, saber cómo la otra persona se comunica para apreciar esos detalles.

    Sin más por el momento, les comparto un resumen de los 5 lenguajes del amor.

    1. Palabras de afirmación

    El propósito del amor no es lograr algo que tú quieres, sino hacer algo por el bienestar de la persona que amas. Sin embargo, es un hecho que cuando recibimos palabras estimulantes nos sentimos mucho más gustosamente motivados para retribuir.

    Presentar cumplidos verbales es solamente una manera de expresar palabras de afirmación para su pareja. También es muy útil usar palabras de ánimo. La expresión dar ánimo significa «inspirar valor». Todos tenemos aspectos en los que nos sentimos inseguros. Nos falta valor, y esa falta de valor a menudo nos impide hacer las cosas positivas que nos gustaría hacer. Todo el potencial de tu pareja en las áreas donde tiene inseguridades están esperando de tus ánimos.

    Tal vez tu pareja tiene cierto potencial subdesarrollado en uno o más aspectos de su vida. Ese potencial puede estar esperando sus palabras animadoras. Tal vez necesita matricularse en un curso para desarrollar ese potencial, o tal vez necesita conocer a algunas personas que hayan triunfado en ese campo y que puedan darle discernimiento sobre el próximo paso que debe tomar. Sus palabras pueden dar a su cónyuge el valor necesario para dar ese primer paso.

    La mayoría de nosotros tenemos más potencial del que nunca desarrollaremos. Lo que nos detiene es a menudo la falta de valor. Un cónyuge amante puede suministrar todos esos catalizadores importantes para alcanzar nuestro potencial.

    El amor es bondad. Por lo tanto, si vamos a comunicar amor verbalmente, debemos usar palabras bondadosas. Eso tiene que ver con la manera en que hablamos. La misma frase puede tener dos significados diferentes, dependiendo de cómo se diga. La declaración: «Te quiero», dicha con bondad y ternura puede ser una expresión genuina de amor. Pero qué pasa con la frase: «¿Te quiero?» Los signos de admiración cambian todo el sentido de estas dos palabras. A veces nuestras palabras dicen una cosa, pero el tono de nuestra voz dice otra. Enviamos mensajes dobles. Por lo general nuestro cónyuge interpretará nuestro mensaje por nuestro tono de voz, no necesariamente por las palabras que usamos.

    Perdonar es una expresión de amor. «Te quiero. Me importas y decido perdonarte. Aun cuando mis sentimientos o heridas no desaparezcan todavía, no permitiré que lo que ha pasado se interponga entre nosotros. Espero que podamos aprender de esta experiencia. No eres un fracasado porque hayas fracasado. Eres mi pareja y seguiremos juntos de aquí en adelante». Esas son palabras de afirmación expresadas en el dialecto de las palabras amables.

    2. Tiempo de calidad

    Un aspecto central del tiempo de calidad es la unión. No me refiero solamente a la proximidad. Dos personas sentadas en la misma habitación están en estrecha intimidad, pero no quiere decir que estén necesariamente juntas. La unión tiene que ver con una atención completa entre los dos. Cuando un padre está sentado en el piso haciendo rodar una pelota hacia su hijo de dos años, su atención no está concentrada en la pelota sino en su hijo. Por ese breve momento están juntos. Sin embargo, si su padre está hablando por teléfono mientras hace rodar la pelota, su atención está diluida. Algunos esposos y esposas piensan que están pasando el tiempo juntos cuando, en realidad, están solamente viviendo en estrecha proximidad. Están en la misma casa al mismo tiempo, pero no juntos. Un esposo que está mirando los deportes en la televisión mientras habla con su esposa, no le está dando tiempo de calidad porque ella no obtiene su atención completa.

    Resumen de informaciones prácticas:

    1. Mantenga contacto visual cuando su cónyuge habla. Eso impide que su mente se distraiga y le asegura a él o ella que tiene toda su atención.
    2. No escuche a su cónyuge y haga algo más al mismo tiempo. Recuerde: el tiempo de calidad da a alguien su atención total. Si usted está mirando, leyendo o haciendo algo en lo que está profundamente interesado y no puede sacar de allí su atención inmediatamente, diga a su esposa la verdad. Una manera positiva podría ser: «Sé que tratas de hablar conmigo y yo estoy interesado en escucharte y quiero darte toda mi atención. No puedo hacer eso ahora, pero si me das diez minutos para terminar esto, me sentaré y te escucharé». La mayoría de las esposas respetarán tal petición.
    3. Escuche los sentimientos. Pregúntese: «¿Qué emociones está experimentando mi pareja?» Cuando piense que tiene la respuesta, verifiquela. Por ejemplo: «Me parece que te sientes desilusionada porque olvidé. . .». Eso le da la oportunidad de aclarar sus sentimientos. También indica que usted está escuchando profundamente lo que dice.
    4. Observe el lenguaje del cuerpo. Puños apretados, manos temblorosas, lágrimas, ceño fruncido, movimientos de los ojos, pueden darle indicios qué está sintiendo el otro. A veces el lenguaje del cuerpo habla un mensaje, mientras las palabras hablan otro. Pida aclaración para estar seguro de que sabe lo que él o ella realmente está sintiendo o pensando.
    5. Prohibido interrumpir. Investigaciones recientes han indicado que el individuo promedio escucha solamente diecisiete segundos antes de interrumpir e introducir sus propias ideas. Si yo le doy a usted mi total atención mientras habla, debo refrenarme de defenderme o de hacerle acusaciones, o de declarar dogmáticamente mi posición. Mi meta es descubrir sus pensamientos y sentimientos. Mi objetivo no es defenderme o darle la razón. Es entenderlo.

    3. Recibir regalos

    Un regalo es algo que puedes tener en mano y decir: «Mira, él estaba pensando en mí», o «Ella estaba pensando en mí». Tienes que pensar en alguien para darle un regalo. El regalo mismo es un símbolo de ese pensamiento. No importa si cuesta dinero; lo que importa es si pensaste en la otra persona y es un perfect match lo que brindas como regalo. Y no es ese pensamiento implantado en la mente solamente lo que cuenta, sino el pensamiento expresado al buscar y conseguir el regalo, y entregarlo como expresión de amor.

    Los regalos son símbolos visuales del amor. La mayoría de las ceremonias de boda incluyen el dar y recibir anillos. La persona que celebra la ceremonia dice: «Estos anillos son símbolos espirituales y visibles de un lazo espiritual que une sus dos corazones en un amor que no tiene final». Eso no es retórica que no tiene importancia, sino la verbalización de una verdad importante: los símbolos que tienen valor emocional. Tal vez eso es aun más gráficamente demostrado cerca del final de un matrimonio que se desintegra, cuando el esposo o la esposa dejan de usar el anillo de bodas. Es una señal visual de que el matrimonio está en serias dificultades.

    Hay un regalo intangible que a veces habla más alto que el regalo que se puede tener en la mano. Lo llamo «el regalo de uno mismo», o el regalo de la presencia. Estar allí cuando su cónyuge lo necesita habla muy bien para aquel cuyo lenguaje principal de amor es recibir regalos.

    4. Actos de servicio

    Jesucristo dio una simple pero profunda ilustración de la expresión del amor por medio de un acto de servicio cuando lavó los pies de sus discípulos. En una cultura donde la gente usaba sandalias y caminaba por las calles polvorientas, era costumbre que el siervo de la familia lavara los pies de los invitados cuando estos llegaban. Jesús, que había enseñado a sus discípulos a amarse el uno al otro, les dio ejemplo de cómo expresar ese amor al tomar una palangana y una toalla, y procedió a lavar sus pies. Después de esa simple expresión de amor, los animó a seguir su ejemplo.

    Anteriormente, Jesús había indicado que en su Reino los que quisieran ser grandes serían siervos. En la mayoría de las sociedades, los que son grandes se enseñorean sobre los que son más pequeños, pero Jesucristo dijo que los que eran grandes debían servir a los demás. El apóstol Pablo resumió esa filosofía cuando dijo: «Servíos los unos a los otros en amor.»

    5. Contacto Físico

    Hemos sabido desde siempre que el contacto físico es una manera de comunicar amor. Muchas investigaciones en el campo del desarrollo infantil han llegado a esta conclusión: los niños que son tenidos en los brazos, abrazados y besados desarrollan una vida emocional más saludable que los que son dejados solos por largo tiempo sin contacto físico.

    El contacto físico es también un poderoso vehículo para comunicar el amor marital. Tenerse de las manos, besarse, abrazarse y tener relaciones sexuales son los medios de comunicar el amor a la pareja. Para algunos individuos, el contacto físico es su lenguaje amoroso principal. Sin eso, no se sienten amados. Con eso, su tanque emocional está lleno y se sienten seguros del amor de su cónyuge.

    La relación sexual, sin embargo, es sólo uno de los dialectos en el lenguaje amoroso del toque físico. De los cinco sentidos, el tacto, a diferencia de los otros cuatro, no se limita solamente a determinada área del cuerpo. A través de todo el cuerpo se encuentran localizados unos diminutos receptores táctiles y sensoriales. Cuando esos lugares son tocados o presionados, los nervios llevan esos impulsos al cerebro. El cerebro, por su parte, interpreta estos impulsos, por lo que percibimos que la cosa que nos tocó es caliente o fría, dura o suave, si causa dolor o placer. También podemos interpretarla como amante u hostil. Si el lenguaje principal de amor de tu pareja es el contacto físico, nada es más importante que ofrecerle tus brazos cuando llora.

    El amor no borra el pasado, pero hace diferente el futuro. Cuando nos decidimos por tener expresiones activas de amor en el idioma principal de amor de nuestro cónyuge, creamos un ambiente emocional que nos permite tratar con nuestros conflictos y fracasos pasados.

    EI amor no es la respuesta para todo, pero crea un clima de seguridad en el que podemos encontrar las respuestas para las cosas que nos inquietan. En la seguridad del amor una pareja puede tratar las diferencias sin acusarse. Allí se resuelven los conflictos, y dos personas diferentes pueden aprender a vivir juntos en armonía. En ese ámbito descubrimos cómo encontrar Io mejor en el otro.

    En un próximo update buscaré agregar tips de cómo identificar el lenguaje que habla tu pareja. Por lo pronto muchas gracias por llegar hasta aquí.

    Angel Escamilla